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问题:

[简述题] 案例:张丽的丈夫独立经营一家网络公司,因工作繁忙,平时很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷,张丽目前是全职妈妈。小雷是独生子女,从小娇生惯养,在小学时学习成绩还不错,可自从上了初中,便开始迷上网络游戏,经常逃课、不写作业,学习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教,于是开始严格要求小雷,并禁止他玩游戏,还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离家出走的方式向母亲抗议,并表示要自己独立。无助的张丽找到社会工作者,希望能够帮助儿子。问题:1.界定服务对象的问题或需要。2.确定服务目的与目标。3.选择介入策略。
解析 【答题要点】
1.界定服务对象的问题或需要
(1)发展问题:从生命周期视角看,小雷进入了青春期,处在自我认同对抗同一性混乱阶段。这一阶段的发展任务是发展自我同一性,对他而言,“我是谁”是十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理,追求独立,对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放,可以理解为游戏是释放生命力的一种渠道。
(2)行为问题:小雷需要改进的行为包括迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习成绩,与父母有良好的沟通。
(3)家庭问题:丈夫忙于工作,对于家庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。
2.确定服务目的与目标
(1)服务目的:帮助小雷顺利度过青春期,有良好的学校和家庭生活。
(2)服务目标:帮助小雷以适当的方式参与有益的活动;改善迷恋网络游戏的习惯与行为;按时上课、按时完成作业,有良好的作息时间;认识青春期,接纳自我;改善小雷的不适宜行为;改善亲子关系;帮助父母更好履行亲职。
3,选择介入策略
(1)直接介入一一针对小雷的服务:
①运用个案辅导方法应用认识行为模式改善小雷对父母的认知,帮助其了解父母对他的爱和希望。改变小雷对学习和游戏的认识,帮助其制订个人学习计划,针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签署契约,设定合理的学习目标,并由小雷和父母共同监督。
②设计并组织公益小组,邀请小雷参加公益小组,转移其注意力,体验新的人际交往,学习团队合作经验。
③进行家庭辅导,训练家庭沟通技能,帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式,注重用对方能够接受的方式表达自己的愿望。
(2)间接介入——针对环境:
①运用个案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法,引导张丽夫妇认识到积极教育方式对孩子的影响,反思自己的教育方式。邀请父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。
②邀请父母参加相关的教育讲座。
③与老师沟通,得到老师的支持,帮助小雷补习功课并监督其学习。同时,通过“结对子”、学习小组等方法建立朋辈支持系统。

多做几道
案例:从20世纪八十年代开始,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”。这一群体为经济发展默默地贡献着,同时也默默忍受着辛苦的劳动带来的苦果。据有关统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到150小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故发生后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的患病率远远高于男性。另外,这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:1.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?2.针对上述案例中存在的问题,使得企业社会工作者应如何介入?
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