[单选题]【2019年真题】旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂,要求更换房间。地陪正确的做法是( )。[2014年宁夏真题]
[单选题]如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观,导游应( )。
[单选题]地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上(),以便客人能主动与地陪联系。
[单选题]造成错接事故的原因是导游( )。
[单选题]旅客在航班规定离站时间2小时前要求退票,需支付的退票费为原价的( )。
[单选题]【2019年真题】地陪在核对日程时,旅游者提出一些修改意见,但涉及到了接待规格,这时候,地陪应该( )。[2012年河北真题]
[单选题]下列各项中,( )是导游服务规避风险的必要手段。
[单选题]【2019年真题】导游小林带领一个由中科院地理所研究人员组成的团队去石林。上团前在讲解素材和资料搜集上作了充分的准备,在讲解内容上做了精心的安排。其讲解重点放在石林的成因、演化过程等内容上,讲解受到客
[单选题]导游语言具有生动性的前提是( )。
[单选题]导游员职业道德中一项最基本的道德规范是( )原则。
[单选题]游客抢救无效死亡,由( )向死者家属及死者的好友详细报告抢救经过。
[多项选择题]旅游行业的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一,包括( )。
[单选题]在餐厅用餐过程中,当你所接待的旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时,作为地陪妥善的做法是( )。
[多项选择题]导游员应该从游客的特点出发,使旅游活动节奏符合游客的( ),以产生最佳效果。
[单选题]导游员在讲解杭州六和塔时常说:六和塔外观为十三层,内部七层,六层为封闭,取自佛教“七明六暗”之意……。这体现导游讲解语言特点的( )。
[多项选择题]高原反应即急性高原病,是人到达一定海拔高度后,身体为适应因海拔高度而造成( )的变化,而产生的自然生理反应。
[单选题]旅游团出境时,在机场协助游客办理离境手续的是( )。
[多项选择题]公务护照发给的对象是( )。
[单选题]同接待团体游客相比,接待散客对( )要求更高。
[单选题]下列造成导游漏接的客观原因中,错误的是( )。
[单选题]导游员在与游客交往时,切忌运用的界域语是( )。
[多项选择题]【2019年真题】面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括( )。[2013年河南真题]
[多项选择题]在购物服务中,地陪要严格按照接待计划规定的( )带领游客购物。
[多项选择题]下列有关航空交通知识的表达中,正确的是( )。
[单选题]接到应接的旅游团后,地陪应与领队和全陪核实旅游团的( )。