问题:
1.戴尔供应链管理的实施
当行业领导者争相以更加引人注目的技术推出计算机时,他们很少关心平凡的供应链管理。他们的产品一直都是预测生产,他们的销售是通过店铺、分销商系统进行的,这就造成了产品在被顾客买走以前,平均要在仓库里或者商店货架上停留两个月。与此同时,戴尔始终关注最终用户。
依靠直销到顾客的方法,戴尔能够按照订单要求设计和组装每一台电脑,这样就避免了与运送成品相关联的风险,同时也使其保持相对于传统竞争对手的成本优势。戴尔的低价机器和它们灵活的设计,使戴尔电脑成为对依赖直销的顾客颇具吸引力的选择。
2.戴尔供应链管理的效果
与此同时,戴尔向网络销售进发,把它作为直销方法的一个更具成本效益的形式。在开始通过网络站点经营的6个月内,戴尔的网络日销量达到百万美元,而且通过此渠道的销售量保持每月20%的增长率。顾客在订货后五分钟内收到订单的确认,随后不超过36个小时,他们自己设计的电脑就从生产线上推下来,装上了送货卡车。大部分的时间不是花费在装配机器上,而是花在检验机器和装载软件上。戴尔可以在完成订单后24小时内收到大部分货款,而他的竞争对手,如康柏,却要等待大约35天才能从主要经销商处收回货款。即使是其他的直销商,也常常要花费两个星期才能使订货变为现金。
3.不断更新的供应链管理
戴尔的运营始终不断重审,以缩减一切可能的采购和装配工艺的非增值时间。其结果是,参与制造戴尔电脑的涉及者已经减少到60个,而行业平均水平约为130个。戴尔把重点放在零部件的装配上,并且自上世纪90年代末起,戴尔与供应商形成长期合作关系,包括竞争对手,像IBM和东芝。为了尽量减少库存和提高资本回报率,戴尔在接到顾客订单之前,不会向供应商订购零件。为了达到这种整合的水平,戴尔减少了供应商的数量。在戴尔的任何一家工厂里,都没有仓库和库存,而是根据订单采购零部件。实际上,只要按一个键,两件事情就都解决了。
供应商有90分钟的时间获取零部件并送到戴尔的工厂门口。但笨重的成品部件,如显示器和扬声器并不这样做,它们不运到戴尔的工厂,而是被直接从供应商的中转中心(邻近市场而不是邻近工厂)送到顾客处,从而为戴尔节约了大约每件30美元的运输费用。只有当零部件根据顾客订单,从供应商货栈中发出时,戴尔才开出账单,这样,零部件本身可能只有半天的时间作为戴尔的库存。供应商大约在45天之后收到货款。
戴尔竭力使其零部件有双重来源,但对于只有单一来源的一些部件,如CPU芯片等一些重要组成部分不能尽快获得并组装的,戴尔与供应商加强协商,以缩短自己的准备时间或改进预测并对外公布。幸运的是,零部件的预测比成品预测要容易得多。这里,戴尔的直销模式比其他计算机制造商的传统营销模式更具优势,因为戴尔公司直接与客户沟通以满足他们的需求,他可以引导客户使用现有的零部件进行装配。该模式使戴尔仅有4天的库存,而许多竞争对手需持有20~30天的库存。
资料来源:何明珂等译,《物流与供应链管理(创造增值网络)》,经删减整理。
思考问题:
1.戴尔的供应链管理体现了供应链管理的哪些特点?
2.戴尔的供应链管理有哪些效果?
[问答题]戴尔公司——利用供应链的竞争
答案解析:
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