问题：
[多选题]以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容:
接警员:“您妤,这里是某市110,我是17号接警员。”
投诉人:“喂,110吗,我要投诉一名警察。
接警员:“请问您要投诉哪个单位的民警?”
投诉人:“某某派出所户籍民警徐某,在给我办居住证时态度蛮横,故意刁难,借口没有其他证件,不
给我办居住证。”
接警员:“妤的,请说一下您的姓名、工作单位、家庭住址、联系方式,并讲一下事情的具体经过。”投诉
人:“我叫丁某……”
电话挂断后,接警员小张直接拨通民警徐某的电话,向其通告了投诉人及投诉情况。徐某马上找到丁某道歉,并说当时投诉一时冲动,想要撤回投诉。徐某将情况反馈给小张,小张决定撤销丁某的报警记录。根据上述情况,下列说法错误的有( )。
A.小张对该投诉警情处置迅速,及时解决了投诉人的问题
B.徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证,体现了服务群众的工作理念
C.小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
D.小张撤销报警记录符合接处警工作规定
Tags：110报警平台
答案解析：
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