问题：
[多项选择题]【2015年真题】出版物发行一般要经历的步骤有( )等。
A.信息交换，确定购销关系
B.实物交割
C.对发行业务人员进行素质培训
D.结算货款
E.搜集各种反馈信息
答案解析：
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