问题：
[多项选择题] 关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）
A.强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B.客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
C.客户关系管理是一种管理技术，通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
D.客户关系管理就是通过提高产品性能，增强客户服务，提高客户价值和满意度
E.强调企业生产经营必须以客户为中心
Tags：银行从业资格考试 银行资格中级个人理财试题及答案
答案解析：
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