[多项选择题]客户忠诚度与满意度的关系（）
[单项选择题]遗嘱见证人应具备的条件不包括（ ）
[单项选择题]客户消费观念变化的第三阶段是（）
[单项选择题]企业年金与基本社会养老金的重大区别在于，企业年金是国家不直接干预的补充性养老金。
[单项选择题]做精做细分内服务的一个解决方案是把工作标准化、流程化。
[单项选择题]土地增值税纳税地点为土地、房屋所在地契税增收机关。
[单项选择题]以下不属于中小企业财务分析的主要指标和方法的是（）
[单项选择题]客户关系管理最早发展的国家是（）
[单项选择题]牛女士今年50岁，计划60岁退休。已知通胀率为3%，假设牛女士的预期寿命为80岁，目前年支出额为10万元。如果牛女士的投资回报率为4%，那么牛女士所需养老金为（）。
[单项选择题]A购买了一套72平米的房子，假设房屋原价值为48万元，合理费用4．8万元，购房2年内以64万元出售给B，那么B购买房屋所需交纳的契税为( )
[多项选择题]教育贷款是教育费用重要的筹资渠道，我国的教育贷款政策主要贷款形式包括（ ）。
[多项选择题]属于中小企业融资方式的是（）
[多项选择题]教育投资规划工具可分为（ ）。
[单项选择题]如果客户希望享有更高质量的退休生活，那就可能需要延长工作时间，推迟退休安排。
[单项选择题]（ ）是以商品和劳务的增值额为课税对象的一种税
[单项选择题]应收账款周转率包括应收账款周转次数和应收账款周转天数两个指标。
[单项选择题]理财规划书的实用性，简单来说就是（）。
[单项选择题]理财规划书的专业、有效性也要求它自身逻辑性强、条理清楚。
[单项选择题]有形资本负债率=负债总额/有形资产总额
[多项选择题]教育保险是为孩子准备教育金为目的的保险，其优点有（ ）。
[单项选择题]与个人投资者对信息（ ）相反的是，职业的投资经理人以及证券分析师跟多的是表现为（ ）。
[多项选择题]下列属于其他支出的有（）
[单项选择题]一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。
[单项选择题]退休时的基础养老金月标准以当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给5%
[单项选择题]2013年，A经销商进口了某3．0L排量的著名品牌进口车，该车关税完税价格约33．5万元，该销售商应纳增值税组成计税价格（ ）