问题:
[单选题]以下哪个选项对服务蓝图的说法不正确?()
A服务蓝图反映了服务流程中的步骤和顺序,有助于识别服务中潜在的失败点和改进机遇。
B服务蓝图被三条分界线分隔,从上到下分别是:可视分界线、互动分界线和内部互动分界线。
C服务蓝图的最上层是有形展示,其下一层是顾客行为。
D可视分界线分隔了前台接待人员行为和后台接待人员行为。
答案解析:
您可能感兴趣的问题
- 通过资产负债表分析可以达到的目的有( )。
- 某企业现金流量表上经营活动净现金为-20 000元,投资活动净现金流为-50 000元,筹资活动净现金流为80 000元,则本期自由现金流为( )元。
- 资产净利率,是指公司净利润与平均总资产的比率,它反映公司利用其拥有或控制的资产赚取利润的能力。
- 商业银行的资产负债表与一般上市公司资产负债表的不同主要体现在( )。
- 假设你是某科技公司的CEO,你们公司正在开发一种新产品,已经投资300万人民币,但开发工作还远没完成。在公司昨天例会上,销售部报告说,由于竞争性的产品进入使你们公司预期的销售额将减少到200万人民币。
- 预算线表明了稀缺性对人们消费活动的影响
- 在经济学的理论体系中,隐性成本因为没有实际支付,所以按照机会成本计算;显性成本有实际支付,所以按照会计成本来计算
- 市场不能充分提供纯粹的公共品是因为
- 我们常常看到一些食品包装的规格在重量上往往不是整数,如饼干为237克或者331克等;甚至不同规格的包装也不具备倍数关系,如小瓶装的水为300克,而大瓶装的水为530克。这表明:
- 在考虑两个互斥的项目时,财务经理应始终选择内部收益率最高的项目,前提是这些项目的初始成本相同。()