问题:
[单选题]以下哪个选项对以顾客接触类型为分类维度的服务流程设计的说法不正确?()
A顾客直接参与需要管理等候以避免产生消极印象。
B顾客间接参与往往需要借助网络与移动端。
C医院中顾客自助挂号属于顾客的间接参与。
D美团提供的外卖服务兼具顾客的直接参与和间接参与。
答案解析:
您可能感兴趣的问题
- 列项目中,属于短期债权项目的是( )。
- 下列因素中,会导致公司总资产周转率下降的( )。
- 如果主营业务收入增长率大于0,则表示公司具有成长性。
- 下列的描述中,其中不属于微观经济学研究范畴的有
- 任何外在因素对均衡价格的可能影响都可以将其划归影响供给或影响需求(或同影响两个方面),从而利用供求均衡理论来解释
- 从效率的标准来判断,垄断厂商的问题不在于减少了消费者剩余(消费者福利的测度),而在于所减少的消费者剩余没有全部转化成生产者剩余(生产者利润),有一部分白白浪费了
- 规模经济的要求和市场容量的限制可以导致垄断或寡头垄断的产生
- 关于均衡不存在的原因,下面哪种说法是错误的:
- 利用行为经济学,关于信息发布方式,有如下说法,正确的有:
- 夏普比(Sharpe ratio)的定义为:()