问题：
[单选题]以下哪个选项对服务质量的说法不正确?()
A对服务企业而言,质量评估是在服务传递过程中进行的。
B每一次的顾客接触都是一个使顾客满意或不满意的机会。
C服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、及时性、移情性和有形性。
D顾客对服务质量的满意可定义为:对接受的服务的感知与对服务的期望相比较。
答案解析：
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