见面课： 语言沟通
1、 问题: 沟通的内容主要包括哪两个方面( )
选项：
A: 寒暄内容
B: 事物内容
C: 情感内容
D: 疑问内容
答案: 【事物内容; 情感内容】
2、 问题: 怎样说对方才肯听( )
选项：
A: 共情
B: 尊重
C: 真诚
D: 信任
答案: 【共情; 尊重; 真诚; 信任】
3、 问题: 语言沟通过程中因尽量避免使用专业术语( )
选项：
A: 对
B: 错
答案: 【对】
4、 问题: 只要沟通中的语言对方能够听得懂就可以达成好的沟通
效果( )
选项：
A: 对
B: 错
答案: 【错】
5、 问题: 沟通的语言需要因人而异( )
选项：
A: 对
B: 错
答案: 【对】
第一章
1、 医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。
A: 对
B: 错
答案: 对
2、 最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的， 而是医患沟
通技巧最差的。
A: 对
B: 错
答案: 对
3、 医生的 ……此处隐藏19414个字…… : 因人而异、 个性化沟通
答案: D
5、 医患沟通的质量， 关键在于( )
A: 患者
B: 医生
C: 社会
D: 医疗体制
答案: B
6、 医患关系中， 患者还承担了另外一个角色， 医生的( )
A: 朋友
B: 亲人
C: 家人
D: 老师
答案: D
7、 坏消息告知技巧包括( ) 。
A: 做好铺垫， 给患者一个缓冲时间
B: 循序渐进， 告知是一个过程
C: 同时帮助患者树立希望
D: 根据病人情况， 因人而异
答案: ABCD
8、 患者与医生交流时情绪十分激动， 声调很高， 咄咄逼人， 此
时医务人员的做法比较恰当的是( )
A: 认真倾听
B: 接受患者提出的合理意见
C: 回避和患者正面交流
D: 等患者情绪平静一些以后再进行解释
答案: ABD
9、 对于患者而言， 坏消息就是威胁到生命安全的消息。
A: 对
B: 错
答案: B
10、 虽然中外文化差异较大， 但当医患带着“治疗疾病” 的共同
信念时， 文化差异并不会对沟通产生障碍。
A: 对
B: 错
答案: B