一、单项选择题

1、商业银行最基本的职能是______。

    A．信用中介        B．货币发行

    C．全国清算        D．信用创造

2、下列不属于商业银行财务管理的是______。

    A．成本管理        B．经营管理

    C．利润管理        D．财产管理

3、国债由于有政府信用的担保，风险小，故通常被称为______。

    A．信誉债券        B．国库券

    C．契约债券        D．金边债券

4、下列不属于商业银行经营与管理原则的是______ ……此处隐藏31427个字…… 过程中，窗口人员对待顾客的态度是否诚恳、热情等。

    但是，银行作为金融机构，又有其有别于其他服务行业的特殊性，所以只注重细节是不够的，更要在一些关键环节把握住原则和规矩。比如内部控制制度、风险控制制度的建设、完善与严格履行，银行合规管理的有效执行等。这些都是保障银行在正确的方向上稳步发展的必要措施。

    总而言之，银行工作既要注重细节，又要注重重点工作的严格管理。抓住工作重点，是提纲挈领，为发展掌好舵；注重细节，是查缺补漏、锦上添花，为发展增添动力。 　 　 82、我认为两者都重要，但相比之下，忠诚更重要。

    银行是一个以盈利为目的的企业，工作能力强同然能够为所在的企业做出更多的贡献，也能帮助员工更好地体现个人价值，但是忠诚是一个员工对自己的单位最基本的态度。

    员工对所在企业的忠诚有多种体现。保守本单位的商业秘密；不随意跳槽；对外注意维护本单位的形象；遵守本单位的规章制度；认真对待领导安排的每一项工作，这些都是员工对单位忠诚的表现。工作能力是可以在工作中培养的，但是对企业忠诚的态度，应当是每个员工入职时就严格要求自己的。

    工作能力和忠诚都是对员工职业道德的要求，对于企业而言，工作能力偏于有形，忠诚偏于无形。有形的东西好识别，更易把控；无形的东西不好识别，不容易把控，且影响范围更广。所以相比之下，忠诚对企业更加重要。