单项选择题

　　1.公共关系的主体是【　　】

　　(A)组织

　　(B)传播

　　(C)公众

　　(D)个人

　　【正确答案】A

　　2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是【　　】

　　(A)马斯洛

　　(B)艾维.李

　　(C)韦伯

　　(D)伯尼斯

　　【正确答案】B

　　3.被称为广告发展全新阶段的是【　　】

　　(A)全面服务期

　　(B)传播分离期

　　(C)广告分离期

　　(D)整合传播期

　　【正确答案】D

　　4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是【　　】

　　(A)《公众舆论的形成》

　　(B)《公共关系学》

　　(C)《有效的公共关系》

　　(D)《舆论》

　　【正确答案】A

　　5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是【　　】

　　(A)复旦大学

　　(B)北京大学

　　(C)中山大学

　　(D)南京大学

　　【正确答案】C

　　6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是【　　】

　　(A)建设型公关

　　(B)维系型公关< ……此处隐藏11223个字……

　　49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。

　　【正确答案】政府公共关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增选人民群众对政府的信心和好感，树立政府的良好形象。主要从以下四个方面着眼和入手：(1)确立公众至上意识，塑建以公众为导向的政府服务文化;(2)多办实事，取信于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中;(3)言必信，行必果，讲求信誉;(4)加强廉政建设，纠正不正之风。

　　案例分析题

　　50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3～4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，l5人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。

　　【正确答案】(1)建立灵敏的预警系统。为了预防危机的发生，防患于未然，组织应设立自己的情报信息网络，保持沟通联络，对可能出现的危机信息段先处理，做出科学预测，分析危机出现的可能性及可能产生的负作用。(2)完善管理系统。建立健全组织机构和完善的管理系统，根据预警系统的预测和分析制订基本应对方法、措施，并采取必要的行动，将危机掘失降到最低程度。(3)模拟准备。组织要把危机预测分析情况、应急措施向组织成员宣传，提高预防效果，并进行模拟训练，以锻炼员工处理危机的能力。(4)分析过程中联系案例内容。