单项选择题

　　1.现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的( )。

　　(A)单向性

　　(B)逆向性

　　(C)双向性

　　(D)单一性

　　【正确答案】C

　　2.公共关系的承担者、实施者、行为者是( )。

　　(A)组织

　　(B)公众

　　(C)个人

　　(D)传媒

　　【正确答案】A

　　3.现代公共关系职业化的开始时期是( )。

　　(A)巴纳姆时期

　　(B)哈罗时期

　　(C)艾维.李时期

　　(D)爱德华.伯尼斯时期

　　【正确答案】C

　　4.国际公共关系联合会成立的时间是( )。

　　(A)1937年

　　(B)1948年

　　(C)1955年

　　(D)1978年

　　【正确答案】C

　　5.公关传播最基本的功能是( )。

　　(A)提高知名度和美誉度

　　(B)强化舆论，扩大影响

　　(C)创造舆论，告知公众

　　(D)引导舆论，控制形象

　　【正确答案】C

　　6.应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是( )。

　　(A)有效性原则

　　(B)符号化原则

　　(C)总体性原则

　　( ……此处隐藏9780个字……

　　48.谈判过程分为哪些阶段?

　　【正确答案】正规的谈判过程包括：(1)导人阶段;(2)概说阶段;(3)明示阶段;(4)交锋阶段;(5)妥协阶段;(6)协议阶段。

　　论述题

　　49.联系实际说明政府公共关系的特征。

　　【正确答案】政府公共关系的特征可概括为以下五个方面：(1)主体的权威性;(2)客体的复杂性;(3)目标的独特性;(4)传播的优越性;(5)性质上的民主性。

　　案例分析题

　　50.20世纪90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着装卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始装卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏。事态迅速扩大，泄漏发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严肃处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理陔事件提出建议。

　　【正确答案】(1)果断采取措施有效制止事态扩大，积极抢救中毒者，把伤亡控制在最低限度。(2)情况调查、收集信息。应立即组织人员，了解危机事件的各个方面，收集危机事件的综合信息，为处理危机、制定相应的政策、采取对应措施提供依据。(3)成立处理公共关系危机的专门机构，制定处理公共关系危机的基本方针和政策。(4)确定新闻发言人，由新闻发言人对公众及社会各界公布真相。(5)迅速、扎实、全面开展工作，安抚好受害者。给受害者以安慰和同情，并尽可能提供其所需的服务，做好善后处理工作。(6)认真做好检查，切实改进工作。应及时总结经验教训，采取有效改革措施，避免类似事件发生。