第一题：实务题(15分)

　　南水北调工程，移民迁居，因暴雨天气，安置房进水，影响生活，共有二三十位 移民群众到政府办公楼上访，问：领导安排你接访，如何接待上访移民，并协调解决 有关问题。

　　【参考答案】

　　第一，高度重视。移民信访工作事关民生大计和社会和谐，在接待、受理移民上 访中，始终要树立“以人为本”的里面，切身处地地为库区移民谋利益、谋发展。

　　第二，当好听众。首先要用倾听、谦虚的态度安抚访民激动的心情，待他们情绪 稳定后，要认真倾听他们反映的事件情况以及要求，在听的过程中，要注意做好记录 ，承诺他们一定会及时反馈给领导，并劝他们离开政府办公楼。

　　第三，深入调查。针对访民反映的相关情况，要深入调研了解，从多方了解事情 的原委。

　　第四，上报领导。将访民、调研中了解的实情及时以工作汇报的形式交给领导批 示，听取领导对此事的看法。

　　第五，根据领导的指示，邀请访民现场及时处理或者承诺限期办理。

　　第二题：材料分析题(35分)

　　材料内容回忆不全，主要是听证会制度，和地铁运营票价的相关内容。 材料一：

　　听证制度有多名市民反映问题，一是认为听证会变政府赞扬会，二是某大妈多次 参加听证会，熟面孔不换人，三是认为每次都涨价，变成涨价几次的问题了;四是今 天通知，明天就开听证会，没给群众思考的时间;五是提供的参考数据较少;六是认 为听证会是作秀，走过场。

　　材料二：

　　方案一，地铁起步2元，乘坐4公里，9元封顶。方案二，地铁起步3元， ……此处隐藏9007个字…… 思想 “正”，业务“精”，纪律“严”，作风“实”的组工干部新形象。培训的三化设计 。针对组工干部的职业特性和岗位特点。在培训设计方面，坚持“三化施训”。一是 个性化施训。针对组工干部的个体特点，坚持缺什么补什么，针对组工干部的个体要 求，开设自修课程，实行“自助餐”式培训：二是实用化施训。采取实用主义原则 ，做到学来就用，拿来就用，实施分岗位类别培训，在培训内容设置上做到紧密结合 岗位需要;三是精细化施训。针对不同时期的要求，进行适时专题培训，针对一些组 工干部“写、说”欠缺问题，开展“组工论谈、子论谈”，开展热点、焦点辩论会 ，组工唱读讲传及主题演讲等。培训的“三字”要求。组工干部的培训应做到“三要”：一是内容要“新”。在 组工干部的学习培训上，既要竭力避免“炒现饭”，也要避免“吃大锅饭”，设计内 容要新颖，要有超前性、时代性。二是知识要“全”。对组工干部的培训，不仅要加 强政治理论学习，也要加强业务知识的学习;不仅要加强党务知识的学习，也要加强

　　经济理论的学习：既要加强领导干部，也要加强一般干部的培训。三是形式要“活 ”。对于组工干部的培训要尽力做到多样化、灵活化，不能仅仅拘泥于传统的“你讲 我听、你说我记、你问我答”式的课堂教学，要加大选修课、实践课、研讨课的比重。