第一题：其他单位要来你单位开展一个心理健康讲座 ，帮助大家疏解心理压力，如果让你来接待和组织，你怎 么做?

　　近年来，一些基层干部“怨气”增多，微博、微信、朋友 圈吐槽屡见不鲜，内容上大同小异，总结起来就是“加班多 ”、“待遇少”、“心累”，许多人认为这都是体制内的人的“无 病呻吟”，实际上这样的现象已经成为公务员的“心常态 ”，公务员心理健康问题亟需党和政府引起重视。

　　心理健康工作的开展对于释放同志们的工作压力，提 升工作积极性有十分重要的作用，对于这个讲座的开展 ，我会从以下几个方面入手进行接待和组织。

　　开展调研。在单位进行调研问卷和访谈，了解大家最 近面临的心理压力和问题，以及想获得的帮助和支持，做 到心中有数，方便提出诉求。

　　积极对接。与该单位沟通我单位及职工情况，询问讲 座时长、大致内容、授课人及其级别职务等，提前做好接 待方案;与领导沟通，领会应到意图，按领导指示有序做 好各项工作。

　　协调时间。根据单位的工作情况和相关单位的空闲时 间，确定讲座的大概时间，并提前下发通知，方便同事们 协调工作，尽可能实现全员参与。

　　做好保障。与相关单位保持联络，了解讲座所需物品 、场地、电脑、投影等相关物品，提前做好物品准备，并 做好调试工作，确保会场各方面畅通有序进行。

　　维护秩序。按照约定时间，提前迎接相关单位的讲座 老师，配合老师做好讲座前的准备工作，提供必要的支持 和帮助，在讲座期间做好会 ……此处隐藏4464个字…… 有不文明行为的存在，这正是我们志愿者存 在的意义，我们创建文明城市的必要性。在创建文明城市 中，遇到这种事情，我会从以下几个方面入手：

　　1、保持心态平稳。作为一名文明志愿者，劝阻不文明 现象本事就是职责所在，“与你无关”的话语虽然伤人，但是 我必须平复心情，稳定情绪，才能继续开展工作。

　　2、主动表明身份。向市民表明我是文明志愿者的身份 ，劝阻不文明行为正是我应该做的，现在正在创建文明城 市，希望他配合工作。

　　3、再次宣传劝说。我会再次对他进行劝说和宣传，作 为一个市民，做文明市民是该有的义务，随手扔烟头，虽 然只是一件小事，但是彰显了一个人乃至一个城市的文明 程度，借创建文明城市的机会，正是加大文明宣传力度、 倡导文明行为的良好时机，希望市民能够严格要求自己 ，将烟头扔到合适的垃圾桶里。我相信市民听完我说的话 是会主动配合工作的。

　　4、进行必要处罚。如果在我劝说下，市民仍不接受 ，仍乱扔烟头，态度恶劣，我会向城管执法队进行举报 ，请他们进行处理和处罚，实现以惩促改的效果和目的。

　　5、查找存在问题。随手扔烟头还可能是因为垃圾桶配 置不合理，我会巡查看一下周边垃圾桶的位置和配置，如 果有遗漏和不合理，及时向街道提出进行调整和添置的建 议，减少不文明行为的产生，同时张贴提示海报，鼓励文 明行为。

　　6、鼓励积极参与。市民的反应说明了我们创建文明城 市的宣传、引导不够，对市民的文明教育不够，借创建文 明城市的良好机会，要利用三微一端等新媒体、纸媒等进学校、进社区、进单位，广泛开展文明城市、文明行为的 宣传，不断提升城市和市民的文明城区。