问题：
[多项选择题] 房地产经纪人在接待客户时，与客户交流过程中，应当注意（）。
A.态度诚恳、热情
B.承诺将来有较大升值空间
C.可适当夸大房地产项目的优点
D.讲解介绍要突出重点和要点
E.语气要委婉、语调要柔和
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答案解析：
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