学堂在线北京理工大学企业危机管理(2022春)作业题答案
- 危机管理计划制定出来以后,最大的危险在于将它束之高阁。() 2022-02-26
- 危机管理工作中初心的种种失误,往往是危机管理理念、原则没有得到有效执行 2022-02-26
- 通过有意识制造危机,可以提升员工的主动性、积极性和创造性。() 2022-02-26
- 危机爆发前是有信号的。() 2022-02-26
- 错误的危机处理方法的影响较之危机本身的影响更致命。() 2022-02-26
- 企业危机中的主要利益相关者包括政府、媒体、员工三类。() 2022-02-26
- 危机处理方案的制定应该以最短时间内解决危机,并尽量减少各方的损失为主要 2022-02-26
- 危机发生后,公众会关心利益的问题和感情问题。() 2022-02-26
- 真诚沟通原则中的诚意是指一切以消费者的利益为重,不回避问题和错误,及时与 2022-02-26
- 危机隔离策略包括人员隔离与物品隔离。() 2022-02-26
- 危机处理是指企业处在危机爆发和持续阶段时, 对企业进行有效管理,使其转危 2022-02-26
- 全面细致的危机调查是有效决策的基础。() 2022-02-26
- 危机分担策略是将危机主体由单一承受变为由多个主体共同承受。() 2022-02-26
- 来自沟通渠道的障碍主要来自沟通双方的相互信任程度、沟通时的气氛等。() 2022-02-26
- 过量的信息会掩盖真正有价值的信息,使接受者无所适从。() 2022-02-26
- 产品缺陷危机适合选择小范围企业内部危机沟通方式。() 2022-02-26
- 企业危机内部沟通核心就是与员工进行沟通。() 2022-02-26
- 在与顾客的危机沟通的时候,要注意时效。() 2022-02-26
- 危机沟通的新闻发布会的时间最好控制在2个小时左右。() 2022-02-26
- 横向交叉沟通的优势在于信息传递速度快。() 2022-02-26
- 做好危机沟通,有助于企业内部关系的调整, 增强企业凝聚力。() 2022-02-26
- 争取让消费者满意是企业处理消费者投诉的唯一法则。() 2022-02-26
- 危机处理完毕即是危机的结束。() 2022-02-26
- 危机恢复小组成立的目的是控制危机,减少损失。() 2022-02-26
- 在确定危机恢复对象重要性排序的时候最好使用集体讨论的方式。() 2022-02-26