问题：
[多选题]要克服倾听时的障碍,我们需要掌握的技巧包括()
A耐心地倾听对方的阐述,不随意打断对方的发言。
B对对方的发言做出积极回应。
C在听的过程中,谈判者不仅应当对对方已做出的阐述做某些肯定性的评价,以鼓励对方充分表达其对有关问题的看法,而且要利用适当的提问,引导对方表述的方向。
D在长时间及较复杂的问题的谈判中,谈判者应考虑对所获得的重要信息做适当记录,作为后续谈判的参考。
E结合其他渠道获得的信息,理解所听到的信息。
答案解析：
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