第一章 商务谈判概述

• 谈判一般指的是商务场景下的讨价还价。()
• 在谈判中采用强硬的态度,可以获得谈判的成功。()
• 谈判中不存在通用的谈判策略,因为谈判者和谈判环境都是不相同的。()…
• 谈判是一种普遍存在的人类行为。()
• 谈判学是( ) A20世纪60年代以来,越来越多的学者将他们的研究视角转向谈判及其有关问题。 B20世纪…
• 谈判包括一切有关“协商”“交涉”“商量”的活动。()
• 谈判是指在正式场合中两个或两个以上的组织按一定的程序,对特定问题进行磋商,最后达成协议的过程…
• 需要的满足是人们进行商务谈判的动机,也是谈判产生的原因。()
• 谈判主要是满足人们的物质需要。()
• 谈判是谈判双方( )活动 A观点互换 B情感互动 C利益互惠 D人际交往
• 可以通过以下几个方面来理解谈判的内涵:() A谈判是建立在人们需要的基础上 B谈判是一种双向交流…
• 商务即国内或国家间货物或商品的买卖行为。()
• 商务谈判当事人可以是某方的代理人,在买卖双方中起中介作用。()
• 商务谈判当事人可以是双方的,可以是多方的。()
• 谈判议题的最大特点在于当事各方认识的一致性。()
• 商务谈判是指为实现商品或劳务的交易目标而就交易条件进行相互洽谈协商的()活动。 A交换 B支付 C…
• 商务谈判的基本要素包括( )。 A谈判当事人 B谈判议题 C谈判时间 D谈判环境…
• 商务谈判研究内容有() A对商务谈判活动及谈判者行为模式的研究 B对不同谈判类型的特征的研究 C对…
• 商务谈判的议题( ) A按其涉及的内容有货物买卖、技术贸易、劳务、工程承包 B按其重要程度分,有重…
• 集体谈判中双方参加谈判的人数是相同的。()
• 集体谈判有利于充分发挥每个谈判人员的特长,形成整体耦合的优势,所以一般谈判都采用集体谈判形式…
• 多边谈判是指有两个以上的利益主体参加的谈判,利益主体一般是指谈判行为主体,是自然人。()…
• 网络谈判具有口头谈判和书面谈判的优点,所以在现代商务环境中,应该主要使用网络谈判。()…
• 以谈判举行的地点对商务谈判进行分类,以下不归属于该类别的是() A主场谈判 B客场谈判 C客主场轮…
• 主场谈判的特征是() A谈判底气足、以礼迎客 B内外线结合、反应灵活 C商务谈判成本较高 D具有心理…
• 书面谈判的特征是() A利于双方谈判人员的相互了解 B表示拒绝时,要比口头形式方便易行 C表明立场…

第二章 商务谈判心理

• 商务谈判心理是指在商务谈判活动中谈判者的各种心理活动,是商务谈判者在谈判活动中对各种情况、…
• 商务谈判心理的内隐性是指商务谈判者的内心活动藏之于脑、存之于心,别人是无法直接观察到的。()…
• 以下关于商务谈判心理的个体差异性描述不正确的是( ) A商务谈判心理的个体差异性是指因谈判者个…
• 通过对谈判者心理的研究,有利于我们获得( ) A有利于谈判者了解己方谈判成员的心理活动和心理弱点…
• 商务谈判心理的特点有(      ) A内隐性 B外显性 C个体差异性 D相对稳定性…
• 在商务谈判初期,谈判者应当很快就表明自己的最低要求和产品的真实报价,以表示谈判的诚意。()…
• 谈判过程中可能会有,为一点小事纠缠不清的,有故意寻衅滋事的,当这些事情发生时,谈判当事人应保持…
• 谈判是一种耐力的竞争和比拼,没有耐力的人不宜参与谈判,耐心是提高谈判效率,赢得谈判主动权的一…
• 一般谈判心理禁忌不包括( ) A戒急 B戒轻 C戒俗 D戒狭 E戒慢 F戒弱
• 商务谈判的心理禁忌包括() A禁忌缺乏信心 B禁忌热情过度 C禁忌举措失度 D禁忌失去耐心 E禁忌掉以…
• 心理挫折,是指人在追求实现目标的过程中遇到自感无法克服的障碍、干扰而产生的一种焦虑、紧张、…
• 一个人在遭受客观挫折时能否有效摆脱挫折,与他自身的心理素质没有什么关系。()…
• 心理挫折是人们的一种( ) A主观感受 B客观事实
• 当人们遇到心理挫折时,其行为会有的反应包括() A攻击 B退化 C畏缩 D固执…
• 商务谈判的预警机制包括() A加强自身修养 B做好充分准备 C勇于面对挫折 D摆脱挫折情境 E适当情绪…
• 商务谈判动机,是促使谈判人员去满足需要的谈判行为的驱动力。()
• 只有满足需要的目标出现了,并有了要达到这个目标的意向后,才会引起人的活动。()…
• 注重效率和速度,雷厉风行,不喜欢无效率的谈判方式。这种商务谈判者属于冒险型。()…
• 如果以追求交易中最低成交价格为目标,竭尽全力地讨价还价,迫使对方让步,这种商务谈判者属于以下…
• 动机与需要的联系性体现在以下哪些方面?( ) A需要是人的行为的基础和根源,动机是推动人们活动的…
• 情绪是人们针对内部或外部的重要事件所产生的突发的反应。()
• 在“谈判”中放任“情绪”去破坏两方的关系,会让“谈判”演变成为一个产生“宿怨”的恶性循环。(…
• 在谈判中的心态,就是要抱有一颗“不动之心”,要做到心无一物。()
• 在商务谈判中,正面积极的情绪有以下哪些益处?( ) A有利于打造一个良好的谈判氛围。 B有利于维护…
• 如果一个情绪化的人,在谈判中他会出现以下哪些不利情况?( ) A容易变得犹豫、纠结甚至退缩 B容易…

第三章 商务谈判沟通技巧

• 在谈判的过程中,能充分体现谈判者功力的是倾听、观察和提问,其次才是说服和辩解。()…
• 沟通是指人们为了设定的目标,借助于共同的符号系统比如,语言和非语言符号来获得、传递和交流信息…
• 发送者编辑信息,通读并检查之后,用电子邮件的方式发给接收者,该发送者通常认为接收者能够收到并…
• 沟通贯穿了谈判的( )过程 A部分 B整个
• 通过沟通模型图的学习可以看出,沟通者并不只是被动的信息接收者,还会主动地采取行动,对这个过程…
• 沟通的障碍,是指信息在传递和交换过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致信息失真的现象。()…
• 人们进行信息沟通时,使用符号进行沟通,符号选择无论是否得当都不会影响表达意图的准确性。()…
• 沟通双方的目标分歧越大,或者他们之间的关系越对立,则沟通过程中出现曲解和错误的可能性也( )。 …
• 在人们沟通信息的过程中,常常会受到各种因素的影响和干扰,使沟通受到阻碍。沟通的障碍主要来自( …
• 在沟通的某一时点,作为信息的发送者或接收者,每一方都有自己的目标、目的和预想要完成的事情。正…
• 会听就会倾听,因此倾听是一种无需训练就能获得的能力。()
• 倾听的重要性并不亚于己方的观点陈述,因为谈判成功是寻求各方利益得到满足和妥协的过程,在没有弄…
• 在重要的交谈中,倾听者会聚精会神,调动知识、经验储备及感情等,使大脑处于紧张状态。这种与谈判…
• 在沟通过程中,人们面临的有效倾听的障碍包括( ) A当人们在听他人讲话时,往往只注意与自己有关的…
• 要克服倾听时的障碍,我们需要掌握的技巧包括() A耐心地倾听对方的阐述,不随意打断对方的发言。 B…
• 提问的句式中常用的词汇有“能不能”“对吗““是不是”“会不会”,这类的提问属于闭合式提问。(…
• 开放式提问的特点是随意性强,因此商务谈判中不适合使用()
• “你所说的通用合同格式,是不是这种?”这种提问方式属于() A模糊性提问 B陈述性提问 C强迫选择性…
• “这就是事实,对吗?”这类诱导性提问是对答案具有强烈暗示性的问句,属于( )提问。 A闭合式 B开放…
• 提问的具体技巧包括() A用态度包装意图 B简明扼要 C拿答案当问题 D不要直接询问尴尬问题 E坚持多…
• 在商务谈判中,回答的难度比提问的难度更小。()
• 如果你暂时不清楚对方意图而又必须回答时,技巧是将问题虚盘化,就是回答时加上许多假设条件,或留…
• 回答模棱两可、富有弹性,这属于( )技巧 A不彻底回答 B不确切回答 C阻碍继续追问的回答 D反问理由…
• 将问题的范围有意缩小后回答,这属于()技巧。 A不彻底回答 B不确切回答 C阻碍继续追问的回答 D反…
• 商务谈判中回答的技巧包括() A虚实盘互相转化 B利用好第三方因素补漏 C以进为退 D运用沉默 E换一…
• 叙述应努力准确地、清晰地表达出来,尽量使对方能够听懂你的意见,也不要叙述一些无关紧要的事情,…
• 叙述即是回答,二者没有区别。()
• 谈判者在直接叙述时,应当言简意赅,力求使对方听得清楚,弄得明白。()…
• 叙述时,应当力求做到() A正面描述 B见解独立 C随时交流 D利用道具 E把握节奏 F场外沟通…
• 叙述常用的方法包括() A直接叙述法 B类比法 C诡辩法
• 要说服对方改变初衷,首先应当改善与对方的人际关系。()
• 说服时需要依靠强制性的手段或欺骗性的手段来获得对方的服从。()
• 谈判者必须注重把握说服的时机。在对方情绪激动或不稳定时,在对方喜欢或敬重的人在场时,在对方的…
• 谈判者在说服的过程中,()的做法是错误的。 A保持自控 B勇于承担责任 C用气势压倒对方 D诚实的态…
• 以下说服的技巧中,正确的做法是() A在谈判中进行说服,应努力寻求并强调与对方立场一致的地方。 B…
• 双方在谈判中既要掌握大原则又要纠结细枝末节。()
• 不论辩论双方如何针锋相对,争论多么激烈,谈判双方都必须态度客观公正,措辞准确严密,切忌用侮辱、…
• 参加谈判的人要把精力集中在主要问题上,而不要陷入枝节问题的纠缠中。 ()…
• 在辩论中,事实材料要符合观点的要求,以免出现漏洞。在充分讲理由、提根据的基础上反驳对方的观点…
• 以下辩论原则正确的是() A观点明确,事实有力。 B思路敏捷,逻辑严密。 C掌握好进攻的尺度 D态度客…
• 将说“是”与说“不”都能艺术地把握好的谈判者,才可称之为谈判家。()…
• 在商务谈判中,对于对方的无理要求,直接断然拒绝是唯一的办法。()
• 通过讨论远景的方法可以达到拒绝目的的原因是:由于远景目标并不具体,相关影响因素的变化难以预测…
• 下列关于拒绝技巧错误的是() A谈判者在拒绝对方时要表现得合情合理 B谈判者在拒绝时尽量不要伤害…
• 关于拒绝的技巧正确的是() A直接拒绝的后果必须事先估计 B时间拖延 C讨论远景 D不谈细节 E制造变…
• 在谈判中,语速越快越好,以便可以加快谈判进度。()
• 在谈判的非语言沟通中,一定要关注身体语言,面部表情则无关紧要。()…
• 作为一名商务谈判者,应该具有丰富的非语言知识,掌握非语言沟通技巧,这对于洞察对方的心理状态、…
• 语调特征为平稳、舒缓,一般是用来表达从容、庄重的感情,这类是属于()语调。 A平直调 ​​​​​…
• 以下关于非语言沟通的作用正确的是() A代替作用 B补充作用 C暗示作用 D调节作用…

第四章 商务谈判准备

• 主谈人是谈判桌上的主要发言人。()
• 一个谈判小组应包括:技术人员、商务人员、财务人员、法律人员、翻译人员 。人数少的时候,可以一…
• 商务谈判的首席代表是(  ) A谈判负责人 BCEO C主谈人 D企业经理
• 商务谈判中,安排谈判人员应根据 ( ) A谈判的时间 B谈判的地点 C谈判的目标和对象 D对方的社会环…
• 在涉及合同中某些专业性法律条款的谈判时,主谈人应该 ( ) A由懂行的专家或专业人员担任 B由商务…
• 法律人员主要负责谈判的内容是 ( ) A合同权利与义务的平衡 B交货 C产品性能 D风险划分…
• 通常情况下,谈判主要包括一到两个主要的议题以及大量的次要议题。列出所有谈判议题后,谈判者所要…
• 一般每个议题之间都是相对独立的。()
• 谈判前双方需要沟通,形成一份共同的议题清单,即在谈判开始之前确定他们即将商讨哪些议题。()…
• 下列属于谈判目标的是() A价格 B包装、配送方式 C保持良好的声誉或形象 D被尊重的需要 E感到公平…
• 制定目标需要注意:() A目标是合情合理的 B目标要具体 C仅制定一个目标,谈判中根据情况随时调整 D…
• 掌握足够多的信息,能够消除人的不确定感,从而让谈判更加顺利。()
• 信息可以分为两种类型:原始信息和加工信息,其中原始数据更为重要。()…
• 文献查找是用于收集原始信息的方法。()
• 市场信息包括市场分布、市场供求、市场销售几方面内容。()
• 一个国家或地区与谈判有关的政治和法律因素主要有 ( ) A需要支付的各项税种 B劳动法、合同法 C政…
• 社会文化环境是指一个国家或地区范围内人们的() A价值观、审美观 B民族宗教、风俗习惯 C消费水平…
• 在谈判准备阶段,对谈判对手进行具体、深入的了解,做出充分而准确的估量,才能够真正掌握谈判的主…
• 了解本组织的情况其内容包括本组织的社会地位、经济实力、人才力量、设备能力、管理水平、劳动效…
• 谈判者应主要调查分析谈判对手的综合实力、需求与诚意、人员构成、参加谈判人员的权限、谈判时限…
• 环境信息包括:() A政治和法律环境 B社会文化环境 C商业习惯因素 D财政金融状况 E其他环境信息…
• 对方综合实力包括() A发展历史、社会影响力 B产品的质量、产量和技术装备的水平 C资本、信用、履…
• 了解本组织的情况中需要清楚我方谈判团队的() A谈判经验 B团队意识、效率意识 C谈判人员的自信心…
• 商业伦理研究的是商业活动中的道德准则,因此,组织不应该采用非法获取对手信息的手段,应该在法律…
• 通过现场观察和传统媒体收集的虚假信息相对较少,更为可靠,可以获取第一手资料。()…
• 信息收集的渠道包括() A现场观察 B传统媒体 C互联网 D统计资料 E各种专门机构 F各种会议 G知情人…
• 收集信息可以通过“知情人士”,“知情人士”包括:() A考察、收集资料的人员 B各类记者 C业务交往…
• 日程表必须切实可行且有灵活性,应该为偶发事件可能耗费的时间作出足够的预算,这样才能使谈判双方…
• 谈判会议的筹备对于会址的卫生条件、照明和通信设施及噪音等因素都要考虑在内。()…
• 需要结合谈判议题的内容和谈判风格的特点去确定谈判会议议程。()
• 谈判地域的不同,可将谈判分为() A技术谈判,贸易谈判,价格谈判 B价格谈判,外交谈判,军事谈判 C国…
• 谈判议程的内容包括( ) A模拟谈判 B时间安排 C确定谈判议题 D确定谈判人员…
• 会议议程可以采用()的顺序进行议题的讨论 A先解决最容易的问题,再解决负责的问题 B先解决最复杂…
• 模拟谈判即正式谈判前的“彩排”,在组织内部,一部分人扮演谈判对手,并以对手的立场、观点和作风…
• 列表模拟法过于简单,且主观性较强,一般很少使用。()
• 模拟谈判的方法有哪些?() A全景模拟法 B一对一模拟法 C讨论会模拟法 D列表模拟法…
• 挑选参与讨论会模拟法的人员应考虑的因素有( ) A政治素质 B性别 C专业知识 D个人性格…
• 为什么说模拟谈判很重要?() A检验谈判方案 B训练和提高谈判能力 C提高应对困难的能力 D在众多方…

第五章 商务谈判过程

• 在导入阶段,可以寻找和对方的“相似之处”,激发对方的关联感和相似感,帮助谈判者之间建立和谐关…
• 开局过程中对方恭维和刻意营造气氛是正常的事情,不用特别应对。()
• 发现谈判对手居高临下,以某种气势压人,有某种不尊重己方的倾向时,可以使用进攻式的开局。()…
• 进攻式的开局中谈判人员可以以咄咄逼人的气势来对待自己的谈判对手。()…
• 导入阶段奠定谈判成功的关键是 ( ) A良好的谈判气氛 B合理的报价 C反复磋商 D确定谈判目标…
• 谈判的导入过程中需要注意的是(    ) A树立诚实、可信、富有合作精神的谈判者形象 B在体现个人…
• 商务谈判开局工作主要是营造谈判气氛、进行摸底。()
• 摸底阶段是指在没有报价之前,商务谈判双方通讨交谈,相互了解对方的立场观点和意图的阶段,摸底的…
• 开场陈述已经向对方明示了双方合作的愿望,下来就应该抓住寻求共同利益的机会进行报价。()…
• 当对方进行倡议时,作为了解对方的意图和观点的手段是( ) A问 B听 C看 D说…
• 在开局阶段,谈判人员的主要任务是 ( ) A确定报价 B创造谈判气氛 C交换意见 D作开场陈述…
• 开场陈述的内容是指洽谈双方应表明() A观点 B立场 C计划 D建议
• 磋商阶段是谈判的实质性阶段和中心环节。()
• 在商务谈判中,报价就是提出商品的价格。()
• 报价过程中只需要提出具体的价格,不需要强调产品的特性。()
• 报价的目标不仅仅只是实现利益最大化,也要考虑增进你和对方的关系,并提高你的声誉。()…
• 磋商阶段包括 ( ) A报价 ​​​​​​​B还价 C交锋 D妥协
• 报价过程中“让对方首先表态”对己方非常有利,所以无论什么情况下,都要尽可能使用这种策略。()…
• 如果你觉得己方掌握的市场价格信息同对手的信息一样翔实,甚至更完善,那么可以先开始报价。()…
• “开出高于预期的条件”的缺点是:也许会被对方断然拒绝,使谈判过早结束;传达了强硬的态度,不利于…
• 报价过程中“让对方首先表态”的优点是() A对方的第一次报价可能比你预期的要好 B便于更了解对方…
• 报价过程中,“开出高于预期的条件”可以获得更好的收益,原因是() A可以增加谈判空间 B会抬高你的…
• 忽略对方的首次报价的目的是不被对方的报价锚定。()
• 表现不情愿的卖家(或买家)是为了在谈判未开始之前,将对方的谈判空间挤压到最低限度。()…
• 如果对方的初始报价过于极端,远在议价区域之外,你可以明确表达自己的愤怒,甚至可以休会。()…
• 谈判中,双方都很清楚对方的让步,不需要强调让步对我方来说代价高昂。()…
• 对方让步的幅度越小,是对方接近底线的信号。()
• 一般情况下,商务谈判中可以公开的观点是 ( ) A己方的最后谈判期限 B谈判议题 C最优期望目标 D实…
• 还价的策略有( ) A沉默是金 B向对手强调你的让步 C让对方首先表态 D强调互惠原则 E一定要索取回…
• 在谈判过程中,一味地坚持自己的观点和需求,对对方的利益视而不见,自始至终只关注自己的利益会带…
• 谈判过程中需要关注对方语言中传递的具体信息,应该排除其他信息的干扰。()…
• 运用“时间压力策略”可以在谈判开始时讨论次要的议题,而当谈判将结束时,提出对方一直不愿意接受…
• “红脸白脸”策略得以发挥作用,主要是利用了() A锚定效应 B对比心理 C喜好定律 D互惠原则…
• 一般会从以下几个方面对谈判进行评价( ) A己方利益 B信誉 C交易关系 D对方利益…
• 可以使用()方法来阻止对方使用权力有限策略。 A让对方承认他拥有最终的决定权 B让对方保证自己会…
• 妥协对于谈判至关重要,如果没有妥协就不存在谈判。()
• 谈判中,如果对方提出过分要求时,可以拒绝妥协。()
• 相比做出更多让步和让步得更频繁的谈判者,那些很少让步或让步很小的谈判者会得到更少的利益。()…
• 在妥协过程中,一般需要立即做出让步,以达到最佳谈判效果。()
• 让步的幅度太小,会让对方认为这不是最终报价,仍步步紧逼。( )
• 在结束谈判时,都可以使用最后通牒法。()
• 谈判破裂是在没有任何磋商的余地情况下出现的,破裂一般伴随着双方对立态度的产生,是无法调和的结…
• 谈判结束时,向对方表示祝贺是非常重要的,因为这样会使对手感觉自己赢得了这场谈判。()…
• 随着商务谈判进入终结阶段,双方有必要进行最后的回顾和总结,明确是否所有内容都已谈妥。()…
• 以下属于商务谈判终结方式的是(    ) A终止 B成交 C破裂 D中止
• 谈判进入结束阶段,往往有以下几个标志() A出现了交易信号 B双方僵持不下 C达到谈判的基本目标 D…
• 在签订合同之前,首先需要以备忘录、记录为基础草拟合同。此时,不仅要反复核查书面承诺,也不能忽…
• 一旦合同签订,企业应该履行自己的责任,诚实守信、遵守“契约精神”,严格履行谈判合同。()…
• 在合同起草过程中,允许出现合同条款与谈判记录不相符合的情况。()
• 商务谈判之后,需要总结谈判纪要,把达成协议的每一点记录在案,并向双方公布,并要求双方签字,作为…
• 谈判结束后的总结工作应包括以下内容() A己方的战略 B谈判情况 C己方谈判小组的情况 D对方的情况…
• 起草和签订合同的注意事项() A我方起草时,一定要向对方讲明合同中的所有内容,避免因为理解合同内…

第六章 商务谈判僵局处理

• 商务谈判僵局是指在商务谈判过程中,由于双方对所谈问题的利益要求差距较大,各方又都不肯作出让步…
• 当谈判陷入僵局,经过协商而毫无进展,双方的情绪均处于低潮,可以采用避开该话题而换一个新的话题…
• 改变付款的方式和时限也是一种打破僵局的方法。()
• 当谈判出现僵局时,用话语鼓励对方:“看,许多问题都已经解决了,现在就剩这一点了。如果不一并解决…
• 商务谈判僵局处理中,寻找替代方法打破僵局的做法有以下哪些( ) A另选商议的时间 B改变售后服务的…
• 休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程,缓和谈判气氛,打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。…
• 在一些特定的商务谈判形势下,抓住对方的漏洞,小题大做,是一种不妥的谈判方法。()…
• 所谓“一揽子”交易,是向对方提出谈判方案时,好坏条件搭配在一起。()…
• 用语言鼓励对方打破僵局也是一种打破僵局的方法。（)
• 打破商务谈判僵局的方法有以下哪些?( ) A用语言鼓励对方打破僵局 B采取横向式的谈判打破僵局 C寻…

第七章 商务谈判礼仪

• 人与人在第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中会形成并占据主导地位的效应,这就叫首因效应…
• 商务谈判接待可以体现谈判者自身的修养与素质,还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。(…
• 人们在初次会面前30秒钟的表现,会给对方留下的深刻印象,也就是,通常我们所说的第一印象。()…
• 一般来说,个人形象包含以下哪些方面?( ) A仪容 B仪表 C仪态
• 为什么学习谈判礼仪?( ) A可以提高个人的素质 B有助于建立良好的人际沟通方式 C可以维护个人和企…
• 仪表主要是指一个人的衣着打扮,良好的仪表可以体现一个人的身份、涵养与教育程度。()…
• 商务谈判中的男士,发型发式的要求,有个小口诀,“前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领”。()…
• 女士丝袜的长度一定要高于裙子的下摆;皮鞋应该避免鞋跟过高或过细。()…
• 商务谈判的女士,发型发式尽量做到以下哪些方面?( ) A时尚得体,美观大方、符合身份 B不要佩戴过于…
• 商务谈判的男士,在商务活动中应注意以下哪些仪表规范?( ) A在穿西服打领带时,一般配以皮鞋,不要…
• 谈判地点有主场、客场两种情况。()
• 应避免在星期一早上进行谈判。()
• 谈判房间应光线明亮。()
• 谈判时间选择应注意以下哪些礼仪要求?( ) A谈判方一定要准时到达谈判地点 B应避免在身心处于低潮…
• 谈判环境的布置应特别注意哪些礼仪环节?( ) A要有空调设备且温度和湿度适宜,空气清新 B谈判房间…
• 如果谈判是非正式的,台桌或椅子的安排应有利于创造和谐的谈判气氛。()…
• 双边谈判多采用长方形或者椭圆形的谈判桌,多边谈判多采用方方形谈判桌。()…
• 正式谈判时,面对门口的座位是(      ) A最有影响力的的座位 B地位较低者所坐位置 C没有特殊含…
• 谈判桌上可根据需要,放置以下哪些必要且具有象征意义的物件?( ) A双方国旗 B公司标志 C花卉绿植 …
• 以下横桌式谈判桌中,A位置是(     )  A客方 B主方
• 商务乘车礼仪中,副驾驶是本车中地位最低者落座的位置。()
• 谈判主方,作为东道主应出面安排各项谈判事宜。()
• 迎接规格应当依据前 来谈判人员的身份和目的、主方与被迎送者之间的关系及惯例决定。主要迎送人…
• 谈判接待准备工作中,应注意以下哪些方面的细节?( ) A谈判主方,作为东道主应出面安排各项谈判事宜…
• 在商务送别礼仪中,应注意以下哪些方面的细节?( ) A与对方在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客方…
• 被人介绍时,除女士和年长者之外,一般应起立面向对方,距离较近可以握手,较远可举右手致意。()…
• 在自我介绍时要说明自己的姓名、单位、职务等,并表达出希望与对方结识的意愿。()…
• 在商务环境中,通常相互之间进行介,一般是由主方负责的工作人员或翻译,( )依次向对方一一介绍。 A…
• 正式谈判时,介绍他人的顺序有以下哪些原则?( ) A先幼后长 B先男后女 C先亲后疏 D先下级后上级 E…
• 正式介绍时,称呼的基本原则有以下哪些要求?( ) A先长后幼 B先上后下 C先外后内…
• 商务场合中,握手基本礼仪必须遵循,长者优先、女士优先、职位低者优先。()…
• 商务场合中,在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握…
• 空手时,必须以双手接受对方以任何方式递过来的名片。()
• 在商务场合中名片的递交时,应注意以下哪些方面的细节?( ) A名片一般不放在下身口袋里 B名片上的…
• 握手基本礼仪应注意以下哪些方面的细节?( ) A握手要热情 B握手要注意力度,适中为宜 C注意握手必…
• 签约仪式的程序一般包含仪式正式开始、正式签署、交换合同文本、喝香槟庆祝四个阶段。()…
• 合同文本的准备按惯例由主方负责。为了避免纠纷,主方要会同对方一起指定专人共同负责合同文本的…
• 商务谈判中,合同文本的准备按惯例由( )负责。 A主方 B客方 C主方客方都可以…
• 在下图所示的商务签约仪式中,A代表( )方  A主方 B客方
• 谈判签约准备时应注意以下哪些方面的细节?( ) A签字厅的布置应整洁庄重 B将长方形签字桌横放在签…
• 商务宴请按照宴会举行的性质,一般分为正式宴会和便宴两种。()
• 招待会是指各种非正式和较为灵活的宴请形式。这种宴请形式通常不排座位,可以自由走动,备有食品、…
• 桌数较多时,要在现场悬挂桌次图,在每张桌子上摆放桌次牌,桌子之间的距离要适中,各个座位之间的距…
• 在下图所示的谈判宴请桌次安排中,B代表( )。  A副陪 B主陪 C主宾 D副主宾…
• 商务宴请时,同桌桌次安排的不同位置也是有区别,具体有以下哪些原则?( ) A按惯例,座次高低遵循右…
• 商务馈赠礼品时,应坚决避免在谈判活动进行中赠送礼品。()
• 在英国,人们普遍讨厌有送礼人单位或公司标志的礼物,白色的百合花象征死亡,菊花只用于万圣节或葬…
• 私人交往赠送的礼品应选择在私人居所等地赠送。()
• 赠送礼品的地点选择,应遵循以下哪些原则?( ) A公务交往中所赠送的礼品应该在公务场合赠送 B私人…
• 面对不同国家的客人,商务馈赠礼仪应遵循以下哪些原则?( ) A英国人多在晚餐或看完戏后馈赠礼品 B…

第八章 商务谈判补充形式——网络商务谈判

• 由于网络商务谈判为我们提供了全球范围的机遇,但是它也会导致更大的风险,因此谈判双方在通过电子…
• 网络商务谈判具有容易掌握和传递迅速的特点,所以无需仔细计划、充分准备。()…
• 互联网上信息真假难辨,因此谈判人员应该全面仔细地筛选所有接收到的信息,并把重要的信息排列在前…
• 在网上进行商务谈判,给初级或低层管理者提供了一个与高层管理者沟通的机会。这属于网络商务谈判…
• 在使用网络进行商务谈判时,以下做法正确的是() A充分准备 B制定计划 C甄别信息 D仔细筛选…
• 因为电子邮件沟通方式不受时间地点限制,因此可以随便使用。()
• 为了和对方拉近距离,在营销沟通中的电子邮件可以多使用网络缩写文字。 ()…
• 在使用电子邮件进行沟通时,需要考虑的因素包括() A沟通是不是有时间性 B客户是不是非常忙 C客户…
• 在使用电子邮件进行沟通时,需要掌握的礼仪和规范包括() A电子邮件要有完整的五部分 B要有一个明…
• 完整的电子邮件应包括( ) A写信人的、收件人的、抄送收件人的、密送收件人的email地址; B标题; C…
• 在商务谈判中,即时通信头像设置可以随个人喜好,越有个人特色越好。 ()…
• 表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一,一个恰当的表情能够起到调节关系、缓和气氛的作用,但是大…
• 在QQ或微信上进行商务沟通时,回复得越快越好。()
• 以下关于商务沟通中的即时通信说法错误的是( ) A图片表情要慎发 B如果客户没有及时回复,我们可以…
• 以下关于商务沟通中的即时通信说法错误的是( ) A沟通可以任何时候进行 B聊天字体可以根据自己喜…