一、名词解释

(本题共25分，每小题各5分)

1、品位分类

2、零基预算

3、联邦制

4、政治发展

5、回溯决策理论

二、简答题

(本题共40分，每小题各10分)

6、简述机关管理事务的特征。

7、简述优秀管理者的谈判特点。

8、简述马克思主义理论对于政治民主基本特征的论述。

9、简述西方国家政党的主要功能。

三、论述题

(本题共45分，每小题各15分)

10、请论述公民政治参与的主要作用。

11、党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。请论述社会主要矛盾的转化对我国政府职能产生的影响。

12、请论述适度控制的要求与意义。

四、案例分析题

(本题共40分，每小题各20分)

步步高“黑马军团”的商业秘密

在竞争激烈的中国手机市场上，2016年上半年，步步高旗下的OPPO卖出了2902万台，vivo卖出了2555万台，两者相加达到了5457万台，超越了华为的4377万台，名列中国手机销售市场的第一名!这两个品牌在似乎不说互联网思维就OUT了的时候，依旧通过传统方法、传统渠道、精耕的品牌交出了让业内也觉得吃惊的业绩。

这两个手机品牌同属的步步高系，被誉为中国商界的黑马军团，它的创始人段永平出道很早，成名也很早，30岁就轰动商界。30岁出头，就将一 ……此处隐藏34491个字…… 机情势的准备，全力应对已发生的危机，以及尽快从危机中恢复过来。

⑤整合应对资源

一个现代化的危机管理的资源支持系统包括：

a.危机管理的信息系统和知识系统。

b.危机管理的人力资源系统和教育与培训系统。

c.危机管理的财政资源系统和物质资源系统。

d.危机管理的政策资源系统等。

⑥公民危机教育

教育理性和普遍的公民危机意识是政府公共危机管理的基础，政府承担着经常向全社会宣导忧患意识，在全社会普及急救知识、逃生要领和自救互救的方法，并通过经常性的演习提高公民实际自救能力的责无旁贷的公共责任。

⑦政治承诺、政治领导与政治支持

a.政治领导者和高层公共管理者应具备强烈的危机意识、忧患意识。

b.创造一种危机管理的文化和环境。

c.积极领导变革，通过制度、政策和管理的创新回应和预防危机。

d.积极支持各种危机管理的计划和项目，确立优先发展的次序。

e.在危机爆发时做出快速准确的决断，通过政治动员整合和调动各种资源。

f.加强与人民的沟通，获取民众的信赖。

⑧以绩效为基础的危机管理

a.危机管理的指标必须具有可持续性、可衡量性、能够实现、具有相关性和及时性。

b.危机管理的绩效指标必须明确、具有弹性、与政府管理工作有机整合、能够被政府部门和社会接受、能够反映国际社会的经验等。

c.仅有危机管理的绩效指标是不够的，还要进行绩效的管理，包括绩效衡量、绩效监控以及持续不断的绩效改进等。