[单选题]【2019年真题】在购买、使用（ ）时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证。[2013年安徽真题]
[单选题]【2019年真题】铁路部门规定，持站台票上车并在开车后（ ）分钟仍不声明时，按无票处理。[2012年北京真题]
[单选题]国内航班一般在航班离站时间前的( )分钟，航空公司值机柜台停止办乘机手续。
[多项选择题]游客发生意外事故后，在旅游保险报案与索赔时应注意的问题有( )。
[多项选择题]特别机票可分为( )。
[多项选择题]下列各项中，（ ）是导游服务的原则。
[多项选择题]【2019年真题】在下列情况中哪种是不得颁发导游证的？（ ）[2013年湖南真题]
[单选题]为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取一系列的预防措施，不正确的措施是（ ）。
[单选题]世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于( )年。
[单选题]旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（ ）。
[多项选择题]运用虚实结合法时，应该（ ）。
[多项选择题]游客可以通过( )等方式购买火车票。
[多项选择题]在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，导游员应先告知（ ），各方均无意见则可满足其要求。
[单选题]【2019年真题】导游人员在与游客语言交流中，通常应选择游客的社交注视区作为自己目光的投向区域。“社交注视区”是指（ ）。[2013年安徽真题]
[多项选择题]抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中。此时地陪应采取的措施有（ ）。
[多项选择题]单项服务又称委托代办业务，其主要服务项目有（ ）。
[多项选择题]【2019年真题】导游服务工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，其“脑力劳动”主要体现在（ ）。[2014年北京真题]
[多项选择题]景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括（ ）。
[多项选择题]盛夏，某旅游团的一位老年游客出现了明显的中暑症状，导游员小王采取了及时的救治，他的做法中不正确的有（ ）。
[多项选择题]我国将建成“四纵四横“为重点的高速铁路网，下列属于四纵”高速铁路网的是( )。
[多项选择题]个别游客在旅游景点走失，导游应做的处理工作包括（ ）。
[单选题]【2019年真题】某导游带领团队游览白马寺时，他注意到团中有建筑工程师，也有一些文化不高的退休老工人，于是在讲解中对工程师着重讲解白马寺的建筑结构特色，而对退休工人游客则主要讲解一些和白马寺相关的轶闻
[单选题]导游把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是（ ）。
[单选题]在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟（ ）左右。
[多项选择题]造成旅游计划和日程变更的原因包括（ ）。